গোপনীয়তা নীতি — 09be-র তথ্য সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি

09be বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই নীতিটি প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে জানতে পারেন — আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি 09be-র ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং তৎসংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর ও ময়মনসিংহ — বাংলাদেশের যেকোনো স্থান থেকে সেবা ব্যবহারকারী সকল সদস্যের ক্ষেত্রে এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

বয়স ও যোগ্যতার বিষয়ে: 09be-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে এবং এ ধরনের ঘটনা জানতে পারলে সংশ্লিষ্ট তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।

09be কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে তিন ধরনের তথ্য সংগ্রহের বিবরণ দেওয়া হলো:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও ব্যবহারকারীর নাম।
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের জন্য bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য ও বার্তা।
• অ্যাকাউন্ট সেটিংসে স্বেচ্ছায় প্রদত্ত অতিরিক্ত তথ্য।

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য, পরিদর্শিত পেজ ও ক্লিক করা লিংকের তথ্য।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফলের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারকারী আচরণের তথ্য।

• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে প্রাপ্ত যাচাই তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী (bKash, Nagad ইত্যাদি) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি বিশ্লেষণের তথ্য।

09be আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না এবং ব্যবহারকারীর স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্যের ব্যবহারের ধরন পরিবর্তন করা হয় না।

• সেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও সাইবার হুমকি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী KYC যাচাই ও আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
• সাপোর্ট সেবা: গ্রাহকের সমস্যা সমাধান ও যোগাযোগ পরিচালনা।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: সেবার মান উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ।

09be আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• গেম প্রদানকারী (Evolution Gaming, Pragmatic Play, WM Gaming ইত্যাদি) — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket) — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা — KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• ক্লাউড সার্ভার ও হোস্টিং সেবা — ডেটা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণের জন্য।

• বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অপরাধ তদন্তে সহায়তার জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের আইনি অধিকার রক্ষা ও চুক্তি প্রয়োগের জন্য।

09be আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রাসঙ্গিক উদ্দেশ্যে প্রয়োজন বা আইন দ্বারা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত আইনি প্রয়োজনে ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতায় নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• প্রয়োজনীয় সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।
• ব্যবহারকারী অনুরোধ করলে প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• ব্যাকআপ সিস্টেম থেকে তথ্য মুছে ফেলতে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে।

09be আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। নিরাপত্তা আমাদের পণ্য উন্নয়নের প্রতিটি ধাপে অন্তর্নিহিত।

• দ্বি-স্তরীয় OTP যাচাইকরণ সুবিধা উপলব্ধ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্যাটার্ন স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• কর্মীদের তথ্য অ্যাক্সেস প্রয়োজনীয়তা-ভিত্তিক ভূমিকা অনুযায়ী সীমিত।
• ডেটা সেন্টারে শারীরিক প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

09be ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। অত্যাবশ্যকীয় কুকি ব্লক করলে লগইন করা সম্ভব হবে না।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি 09be-তে নিবন্ধন করেছে বলে জানতে পারলে 09be তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য মুছে ফেলবে। যদি কোনো অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক মনে করেন যে তাঁর অধীনস্থ নাবালক সন্তান 09be-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

09be প্ল্যাটফর্ম Evolution Gaming, Pragmatic Play, WM Gaming, Spribe-সহ বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সাথে সংযুক্ত। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। গেম খেলার সময় এই প্রদানকারীদের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হতে পারে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-সহ মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারীদের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয়। এসব প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা রয়েছে। 09be-র পেমেন্ট অংশীদারদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত যাচাই করা হয়।

09be যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকবে।

পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সার্বক্ষণিক উপলব্ধ
• প্রতিক্রিয়া সময়: কার্যদিবসের মধ্যে ২৪ ঘণ্টা
• কার্যক্ষেত্র: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬)

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ সমাধানে সহায়তা করতে প্রস্তুত। অভিযোগ প্রাপ্তির পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে লিখিত জবাব প্রদান করব।